如何快速搞定有意向但迟迟不下单的客户?
客户一般有三种情况,一种是有自己的固定供应商,只是为了对比价格来询价,不过长期跟进的话,也是可能拿到订单的;一种是着急要货,这种跟进周期就比较短,遇见这样的客户是比较幸运的;还有一种是到处询价的,但并不着急订货的,手里有大把的供应商报价,处于观望期。
不过,只要是能有邮件持续往来的客人,都是潜在客户,都有机会成为真正的客户,不要放弃,一直跟进着,认真研究客人的主营产品,目标市场,采购渠道, 有针对性下手,说不定哪天就下单子了。
怎么应对客户砍价?
具体分析客户的国家,如巴基斯坦,印度,伊朗喜欢砍价,对质量要求不高。询问客户对质量的要求,对交货期的要求,对包装的要求,如果交货期比较长的话,质量要求比较低的话,可以给他低价,然后给他设计方案,低中价对比,让客户选择。
给出价格构成要素,我报出的价格,假如是FOB的,出厂价多少,港杂费多少,一些人工费多少,告诉他。 CIF 或者CFR的话,海运费多少,我的海运费是否接受,如嫌贵,让客户自己找。
发货后需要注意的一些技巧有哪些?
从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家,直到买家收到货为止。因为买家付款后都急于收到货物,而邮寄过程一般又是5-10天不确定的,因此这样随时通知买家货物状态一是表现自己商业诚信度二是及时的沟通能让买家不再急切询问。
寄样品给客户要收费么?
收费显得专业且对自己的产品很有信心。当我们寄样品的时候,可以说的好听点,样品费我们可以是免费的,只收取快递费成本费用,表明我们真心诚意想与他继续做下去。
什么是5C和5V的价格?
这就是一个价格折扣的代码,要明白,我们的客户背后还有End User(终端客户),为保证我们客户利益,所以我们在上传产品价格的时候,就一个5C & 5V代码,
反馈有好多,可没有我想要的大买家?
能遇到真正大买家的机会并不多,大买家都是自己在长期的业务往来中建立和培养起来的。客人在培养工厂,同样,工厂也在培养客人!大客户通常都需要相对应较高的产品认证及工厂环境,如果你没有相关的条件,就很可能被大客户拒绝。而且,也不要迷信大客户,真正大客户的大订单也要慎重处理,一旦出现了质量问题后,后果就会非常严重。
如何辨别是否是同行的询盘?
正常来说,同行的询盘可以说是见怪不怪.一般都有其规律性,但是也不能绝对性,很多时候需要从具体的情况去了解问题,下面分析下有可能是同行询盘的情况:
1、不分清红皂白没挑没选, 直接问你某个产品大类的价格。
2、当你问他预订量的时候,不加思索的浮夸回给你个天文数字的。
3、一些连自己客人想要什么都不清楚的中间商。
4、格式化的询盘。
5、小订单,发同行资料及报价给你,要你报价。
报的价格比客户在网上看到的价格还要高时,怎么办?
认真分析原因,是厂家报的太高还是之前网上的单价写错,然后拿一个中肯的理由来说服客人,否则一般遇到这种情形,客人都会表示不理解,也意味著我们失去客人。
另一个办法就是看客人预算,然后找类似差不多但单价又便宜的推荐给客人。
每天都有人询价,却不见下单,如何让询价的潜在客户在你这里下单呢?
网络推广会出现每天很多询价,却不见下单,网络无极化,机会太多,一个询价要发无数个供应商,更不用说还有转发的,很多商友应该都有这样的感触,一个产品客户来询价,还能碰到一模一样的产品图片和规格,这就是网络询盘的弊端吧,所以出现客户询价后,却不见下单还是比较正常的。如果想让潜在客户下单,需要:1、保持在线;2、阶段性的回访;3、新品速递;4、节日性的问候。另外如果是特殊时期,比如经济衰落、淡季、假期等会出现询盘减少。
如何识别假询盘?
第一,查一下发件人的IP,方法:右键单击收到的邮件,选择属性-详细信息,在里面你会看到几个IP地址,然后查询IP所属的区域,可以到ip.lk52.com这类的网站查,输入IP地址就可以知道来自哪个地区;
第二,如果你的网站有计数器,同时可以参考一下计数器里面的IP记录,看看是不是有这个IP浏览过你的网站;一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难,所以一般国内的是用真实IP上你的网站,发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处,就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的,是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址?如果是直接输入地址,那就要想想他是怎么知道的;
第三,看看客户发来邮件的时间,根据时差判断客户发送邮件的时间,比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题; 第四,看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料,如果有网址,电话、传真、地址等,一般比较可信,对于资料不全的,可以问问他的联系资料,猜测有问题的,可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他,哪怕只是说明一下收到了他的询盘,有利无害;
第五,分析客户询盘的内容,如果有具体的规格,详细的要求,这类客户比较有价值,如果只是笼统的要样本价格单什么的,比较没什么意义,至少短期没什么价值。 另外,如果是国外客人是使用YAHOO,
HOTMAIL邮箱的询盘,要多留心。
主动询盘客户好不好?
有好的一面,也有不好的一面。
好的一面:你可以充分发挥你的产品优势和营销优势,使本来不打算买你的产品的客户对你的产品发生兴趣,这样就相对提高了销售量。
不好的一面:客户往往有逆反的心理,你主动询盘,他会反感,甚至可能产生戒心。所以,到底是否采取主动询盘的方法,要看你的产品和你的营销技巧方面有没有优势。
但是主动去寻找客户,要注意一下几点:
1.要找到与你相关的客户,不然的话会浪费你的时间和精力。
2.你写的邮件要内容清晰,简短,个性鲜明,让客人在眼光停留的那一分钟内了解你公司的大概,能够吸引你的目标客户。
3.对于你过滤过的认定属于自己的目标客户,可以多发邮件,每次可以变化内容或者图片以保持你内容的新鲜度,久而久之,客人有可能对你产生深刻印象而和你沟通。有了沟通就离你的目标更近了一步。
总的来说,主动出击需要坚持不懈的努力。在这里面你可能得到回复的概率不会很高,但是一旦回复,这个客人的成功率却很高。另一个好处就是可以达到宣传你公司和你个人信息的目的。
如何分析询盘类型并处理?
1.毫无关系的询盘:比如广告类的,需要——过滤掉;
2.没有提到相关产品,只是寻求合作, 回复后却没有下文:定期的用不同标题邮件进行再次的跟踪;
3.有提到具体产品的:以多种销售的方式促进客人提早定货;
4.提到产品的同时还需要一些价格,装箱和出货资料的:以多种的销售方式促进客户提早定货。
向客户介绍公司和产品要注意些什么?
1.切忌说不清楚在做什么产品;
2.切忌夸大事实和实际完全不符;
3.切忌侧重点不明确或者是没有侧重点;
4.切忌套用另外一家公司的简介;
5.切忌生搬硬套翻译英语不知道在写什么东西。
如何知道是主攻方向的客户?
1.询问产品的包装尺寸;2.询问和其它产品之间的差异;3.询问产品的对应认证;4.对产品的关键零部件的要求;5.加工过程中的应用工序;6.一个不离谱的价格要求
每天都有人询价,却不见下单,如何让询价的潜在客户在你这里下单呢?
网络推广会出现每天很多询价,却不见下单,网络无极化,机会太多,一个询价要发无数个供应商,更不用说还有转发的,很多商友应该都有这样的感触,一个产品客户来询价,还能碰到一模一样的产品图片和规格,这就是网络询盘的弊端吧,所以出现客户询价后,却不见下单还是比较正常的。如果想让潜在客户下单,需要:1、保持在线;2、阶段性的回访;3、新品速递;4、节日性的问候。另外如果是特殊时期,比如经济衰落、淡季、假期等会出现询盘减少。
面对客户询盘,如何报价?
报价一定要中肯,要快。价格太高或太低都会直接被客户踢出。怎样做到报价准确?两个方法:
一是经常刺探同行的价格
二是经常跟工厂技术人员接触,知道自己产品生产的每一环节的成本,最好有一个关系很好的技术人员,可以每天和你讨论价格。
推荐使用第二种:知道了成本,知道了各个环节的利润空间,就不会报出太离谱的价格了。
注意:不要太压榨工厂,大家都有的赚才好,这样才会有长期合作的工厂。
如何辨别询盘的好坏?
关键在于看客户如何和你交谈,首先,客户是否开始就说明自己的需求,一开始对自己需要很明白的表明的是好的询盘可能性大,否则可能只是想问问。然后,交谈中,如果对方表现得对你的公司产品比较了解,并且提到你们公司其它能生产的产品时可能是一个好的询盘。
总之,对方和你交流中的信息越详细,好的询盘的可能性越大。
询盘很好多种:1.问价格的;2.同行;3.真实客户。
怎么去辨别一个询单属于哪一种,请看下面:
1.询盘一开始,就问你这问你那的,却不深入的去了解任何一个产品,只要你的价格,产品图片,随后就不聊了,这样的客人没有什么大不了,不值得投入精力;
2.询盘一开始,就问你某一系列产品,不深入的了解,只问价格,这样的一般同行居多;
3.询盘一开始,就问你某一个产品,并和你深入的了解产品信息,还能明确自己的需求量,随后再和你谈价格,这样的客人往往都是潜在真实客人,关键还是要自己积累经验,凭自己的经验去判断。
回复买家后,买家没有回复我是什么原因?
1)邮件客人并没有收到;2)发送的时间有时差以及客户看邮件的时间;3)客人休假及发邮件的密度。
处理方式:
1)最好用公司名为后缀的邮箱和客人联系。这样,你所发送的邮件才会被客户的邮箱服务器通过,客户才会顺利收到邮件以免被视为垃圾邮件;
2)了解客人当地的时差及上班时间,按照客人的上班时间发送,利用邮件定时发送功能。按照客人的上班时间在线和客人联系,这样极有可能收到客人的回复,收到客人回复后立即也回复,或者能在TradeManager和MSN上和客人在线沟通。
3)除了及时和客户联系外,还要了解客人所在地的法定节假日或者休息时间!有很多国家的客户是很遵守作息时间的,一旦休息或者放假,是绝不做事的!所以了解客人的放假时间也是很重要的。同时你所发送的邮件密度也非常重要,如果密度过高,很有可能被客户认为是骚扰或者垃圾邮件而将你加入黑名单。
体系认证有哪些?
ISO9001:2000认证;ISO9002认证;ISO9003认证;ISO14000系列认证等。
产品认证有哪些?
具体分析客户的国家,如巴基斯坦,印度,伊朗喜欢砍价,对质量要求不高。询问客户对质量的要求,对交货期的要求,对包装的要求,如果交货期比较长的话,质量要求比较低的话,可以给他低价,然后给他设计方案,低中价对比,让客户选择。
给出价格构成要素,我报出的价格,假如是FOB的,出厂价多少,港杂费多少,一些人工费多少,告诉他。 CIF 或者CFR的话,海运费多少,我的海运费是否接受,如嫌贵,让客户自己找。
发货后需要注意的一些技巧有哪些?
CE认证,UL认证,CCC认证,CB认证,E认证,GS认证,VDE认证等。
德国认证有哪些?
1.德国GS(Germany safety)安全认证标志认证;2.德国VDE(Verband Deutscher Elektrotechniker)电气工程师协会标准认证:3.德国TUV(TUV
Rheinland Group)莱茵公司认证;4.德国VDA6认证。
美洲的认证有哪些?
1. 美国CUL(Canadian underwriter laboratory)(相当于加拿大的UL认证);
2. 美国NRTL(National recognized Testing Lab)国家认可实验室认证;
3. 美国UL(Underwriters Laboratories)安全检验实验室认证;
4. 美国EPA(U.S Environmental Protection Agency)环境保护署认证;
5. 美国CIPN(Certificated International Professional Negotiat Negotiant)注册国际谈判师认证
6. 美国ETL(ETL Testing Laboratories Inc)测试实验室公司认证;
7. 美国Energy Star能源之星认证;
8. 美洲UC认证;
9. 美国FCC(Federation Communication Certification)联邦通信委员会通讯认证/电磁兼容认证;
10. 美国ASME(American Society of Mechanical Engineers)机械工程师学会认证;
11. 美国ANS标准认证;
12. 美国BACL(Bay Area Compliance Laboratory Corp)倍科检测认证实验室;
13. 美国SEI(安全保护设备研究所)认证;
14. 美国CPSC消费者协会认证;
15. 北美NEBC认证;
16. 美国ASTM认证;
17. 北美ENTELA认证(ENgineering TEsting LAboratory);
18. 美国SNELL认证;
19. 美国CQ&R认证;
20. 美国DTCMC(Discreet Training Center Management Center);
21. 美国SAE机动车工程师学会认证;
22. 美国PCM公司认证。
日本的认证有哪些?
1. 日本PSE产品安全认证;
2. 日本T-MARK政府强制性认证;
3. 日本JATE电气通信终端产品审查协会认证;
4. 日本VCCI志愿干扰控制委员会电磁兼容认证;
5. 日本JIS(Japanese Industrial Sign)工业标志认证;
6. 日本JQA(Japan Quality Assurance)品质保证机构认证;
7. 日本S-MARK安全认证标志;
8. 日本JET电气用品实验所认证;
9. 日本VCCEI认证;
10. 日本JISC认证;
11. 日本VCC1认证;
12. 日本VCC2认证;
13. 日本RCJ认证;
加拿大的认证有哪些?
1. 加拿大CSA(Canadian Standards Association)标准协会认证;
2. 加拿大IC(Industry Canada)工业部认证;
3. 加拿大QMI认证;
4. 加拿大Corel认证。